Modes et coûts de livraison
Livraison Standard France - offert
2 à 4 jours
Livraison Standard Europe - 13,99 EUR
3 à 8 jours
Statut de ma commande
Nous vous adresserons plusieurs e-mails concernant votre commande dans le but de vous tenir informé(e) de l'avancement. Cette information sera également disponible depuis votre espace « Mon compte ».
Réception de ma commande
Livraison à domicile
Nos transporteurs en charge de la livraison peuvent être amenés à contrôler votre identité et vous demander une signature contre-remise. Lors de la réception de votre commande, veuillez vous munir d’une pièce d'identité avec photo ainsi que d’un stylo pour la signature.
Mondial Relay
Vous disposez de 8 jours pour récupérer votre commande Mondial Relay en magasin à compter de la date de réception. Passé ce délai, le colis nous sera automatiquement retourné.
Réception de ma commande par une tierse personne
Livraison à domicile
Votre colis peut être réceptionné par une tierce personne sous présentation d’une pièce d’identité.
Mondial Relay
La personne de votre choix doit se présenter avec sa propre pièce d'identité (originale, les photocopies ne sont pas acceptées) et la vôtre. Il n'est pas nécessaire de présenter une procuration.
Absent(e) le jour de la livraison
En cas d’absence lors de la livraison de votre colis, plusieurs solutions sont possibles :
1. Dépôt dans votre boîte aux lettres, à la condition que votre colis ne nécessite pas une remise contre signature et que ses dimensions le permettent.
2. Remise à une personne présente à votre adresse.
3. Reprogrammation de votre livraison si cela vous a été proposé.
4. Mise en instance dans le bureau indiqué sur l'avis déposé dans votre boîte aux lettres.
Votre colis y sera conservé durant 15 jours calendaires à compter du lendemain du jour du dépôt de l’avis de passage. Passé ce délai, le colis nous sera automatiquement retourné.