Quels sont les délais/frais de livraison ?
Les livraisons en France métropolitaine sont gratuites et prennent entre 2 à 3 jours ouvrés. Pour les commandes à destination de l'Europe, la livraison standard coûte 13,99 EUR et s'effectue en 3 à 8 jours ouvrés.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un lien et un numéro de suivi, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel. De plus, vous pouvez accéder aux informations de votre commande à tout moment en vous connectant à votre compte et en vous rendant dans la rubrique "Mes commandes".
Que faire si ma commande est endommagée à la réception ?
Si votre commande arrive endommagée, veuillez prendre des photos du produit et du colis, puis contactez immédiatement notre service clientèle. Nous nous efforcerons de résoudre le problème le plus rapidement possible.
Ma commande n'est pas arrivée à la date prévue, que dois-je faire ?
Si votre commande dépasse la date de livraison prévue, veuillez d'abord vérifier le suivi en ligne. Si cela ne résout pas le problème, contactez notre service clientèle et nous nous pencherons sur la situation.
Est-il possible de changer l'adresse de livraison après avoir passé une commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, veuillez contacter notre service clientèle le plus rapidement possible pour modifier l'adresse. Si elle a déjà été expédiée, nous ne pourrons malheureusement pas changer l'adresse.
Proposez-vous des options de livraison le week-end ou les jours fériés ?
Actuellement, nous n'offrons pas de livraison le week-end ou les jours fériés.