Quel est le délai pour effectuer un retour ?
VOUS AVEZ 14 JOURS APRÈS LA DATE DE LIVRAISON DE VOTRE COMMANDE POUR EFFECTUER UNE DEMANDE DE RETOUR AUPRÈS DE NOTRE SERVICE CLIENTS.
Comment puis-je retourner un article ?
POUR EFFECTUER UN RETOUR SANS FRAIS:
1 - CONTACTER NOTRE SERVICE CLIENT POUR PROGRAMMER VOTRE RETOUR.
2 - EMPAQUETER AVEC SOIN L'ARTICLE DANS SON EMBALLAGE D'ORIGINE.
3 - COLLER L'ÉTIQUETTE DE RETOUR PRÉPAYÉE ENVOYÉE PAR NOTRE SERVICE CLIENT.
4 - REMETTRE LE PAQUET AU TRANSPORTEUR. SI VOUS PRÉFÉREZ UTILISER UN AUTRE TRANSPORTEUR, LES FRAIS D'ENVOIS SERONT ENTIÈREMENT À VOTRE CHARGE.
Quels sont les frais de retour ?
Nous prenons en charge les frais de retour pour tous les articles, qu'ils soient défectueux ou non.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Après réception et inspection de votre retour, si le produit est dans son état d'origine, le remboursement sera effectué sous 5-7 jours ouvrables.
Sous quelle forme sera effectué le remboursement ?
Les remboursements sont effectués en utilisant le mode de paiement d'origine, sauf indication contraire ou accord préalable.
Est-il possible d'échanger un article plutôt que de le retourner ?
Oui, si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter pour vérifier la disponibilité de l'article souhaité et pour vous guider dans le processus d'échange.
J'ai retourné un article mais je n'ai pas reçu de confirmation. Que dois-je faire ?
Si vous n'avez pas reçu de confirmation dans un délai d'une semaine après avoir envoyé votre retour, veuillez nous contacter avec les détails et le numéro de suivi du colis pour que nous puissions vous assister.
Que faire si je souhaite retourner un article acheté pendant une promotion ou avec un code promo ?
Les articles achetés en promotion ne sont ni échangeables ni remboursables. Nous vous invitons à bien vérifier vos choix lors de l'achat d'articles en promotion.