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Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard et American Express), PayPal ou Apple Pay avec une adresse de facturation et de livraison valide.

Est-il possible de payer en plusieurs fois ?

Nous sommes désolés, mais nous n'acceptons pas les paiements en plusieurs fois pour le moment. Nous proposons cependant d'autres options de paiement pratiques pour faciliter vos achats.

Puis-je payer par virement bancaire ?

Nous n'acceptons pas les paiements par virement bancaire pour le moment.

Quand sera débité mon compte ?

Votre compte sera débité immédiatement après la confirmation de votre commande.

Est-il possible d'annuler ma commande après le paiement ?

Oui, si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez l'annuler. Contactez notre service clientèle le plus rapidement possible pour traiter l'annulation.

Quelle est la politique de remboursement en cas d'annulation de commande ?

Si vous annulez votre commande avant qu'elle ne soit expédiée, nous vous rembourserons intégralement, y compris les frais d'expédition, sous 5-7 jours ouvrables

Quelle est la politique de remboursement en cas de retour de produit ?

Si vous souhaitez retourner un produit, vous devez le faire dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Après réception et inspection du produit retourné, si le produit est dans son état d'origine, le remboursement sera effectué sous 5-7 jours ouvrables. Les frais d'expédition d'origine ne sont généralement pas remboursés. Assurez-vous de nous contacter et de procéder au retour dans le délai imparti pour être éligible au remboursement.

Est-il possible de modifier le mode de paiement après avoir passé une commande ?

Non, une fois la commande passée, il n'est pas possible de modifier le mode de paiement. Vous devrez annuler la commande existante et en passer une nouvelle.

Comment puis-je savoir si mon paiement a été accepté ?

Après avoir effectué votre paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant que votre paiement a été accepté et que votre commande est en cours de traitement.

Que faire si mon paiement est refusé ?

Si votre paiement est refusé, vérifiez d'abord que vos informations bancaires sont correctes. Si tout semble en ordre, contactez votre banque pour comprendre la raison du refus. Vous pouvez également essayer une autre méthode de paiement ou nous contacter pour obtenir de l'aide.

Est-il sécurisé de payer en ligne?

Oui, votre sécurité est notre priorité. Toutes les transactions sont cryptées avec la technologie SSL, garantissant que vos informations restent privées et protégées. De plus, nous ne stockons jamais vos informations de carte de crédit sur nos serveurs.

Comment puis-je savoir si mon paiement a été remboursé ?

Une fois le remboursement effectué de notre côté, vous recevrez un e-mail de confirmation. Les délais d'apparition du remboursement sur votre compte dépendent de votre banque, mais cela prend généralement 5-7 jours ouvrables.

Les informations de ma carte de crédit sont-elles stockées sur votre site ?

Non, pour garantir votre sécurité, nous ne stockons aucune information de carte de crédit sur nos serveurs. Toutes les transactions sont traitées via des passerelles de paiement sécurisées.

Puis-je utiliser un code promo pour ma commande ?

Oui, lors de la finalisation de votre achat, vous aurez l'option d'entrer un code promo. Assurez-vous d'appliquer le code avant de finaliser le paiement.

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